Зачем нужны цели?
 – Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?– Это во многом зависит от того, куда ты хочешь прийти, – ответил Кот. – Да мне почти все равно, – начала Алиса. – Тогда все равно, куда идти, – сказал Кот. Льюис Кэрролл |
Каким бы делом мы не занимались всегда очень важно представлять какой конкретный результат должен быть получен. После этого мы можем определить что нам нужно делать, в какой последовательности и как, для того, чтобы получить этот результат. Вот вкратце суть процесса целеполагания. Нужно как можно четче сформулировать желаемый результат и составить подробный план его достижения. И если мы будем все делать правильно и совершать необходимые действия, то через некоторое время цель будет достигнута. Вроде все просто.
Как этот процесс выглядит в масштабах организации. Любая организация существует для того, что обеспечить получение определенных результатов. Никто не создает организацию просто так, чтобы просто была. Всегда для чего-то. Иначе зачем? Для того, чтобы было возможно получить основной результат, создаются различные подразделения и для работы в них нанимают людей. Для этих подразделений определяются свои результаты, которые в сумме дадут тот самый основной результат. Ну а чтобы эти результаты подразделений были выполнимы, каждый из работников этих подразделений, должен получить свой индивидуальный результат.
Как этот процесс выглядит в масштабах организации. Любая организация существует для того, что обеспечить получение определенных результатов. Никто не создает организацию просто так, чтобы просто была. Всегда для чего-то. Иначе зачем? Для того, чтобы было возможно получить основной результат, создаются различные подразделения и для работы в них нанимают людей. Для этих подразделений определяются свои результаты, которые в сумме дадут тот самый основной результат. Ну а чтобы эти результаты подразделений были выполнимы, каждый из работников этих подразделений, должен получить свой индивидуальный результат.
Как видно из приведенной выше схемы, результаты сотрудников как ручейки, сливаясь вместе, обеспечивают результат данного подразделения. А объединенные результаты подразделений, позволяют получить главный результат (результаты) компании.
Для того, чтобы все эти результаты были согласованы и чтобы была организована централизованная работа по их достижению существуют специально разработанные технологии стратегического планирования.
В результате реализации такой технологии, возможно получить для реализации систему взаимосвязанных целей подразделений и конкретных людей, в которой четко обозначено кто и какие результаты должен получить, для того, чтобы компания достигала своих стратегических целей.
Для того, чтобы все эти результаты были согласованы и чтобы была организована централизованная работа по их достижению существуют специально разработанные технологии стратегического планирования.
В результате реализации такой технологии, возможно получить для реализации систему взаимосвязанных целей подразделений и конкретных людей, в которой четко обозначено кто и какие результаты должен получить, для того, чтобы компания достигала своих стратегических целей.
Если подобная работа в компании проведена, то легче и проще работать становится всем. Проложен четкий маршрут к цели, обозначены промежуточные пункты, распределены сферы ответственности, понятно, какими ресурсами должно быть обеспечено движение к цели. Далее необходимо действовать и планомерно продвигаться к результату. Каждый сотрудник понимает -какие цели должен достигать он и как они влияют на достижение целей компании. Такое понимание в большой степени влияет на продуктивность работы персонала. Кроме того осознание своей причастности сопричастности к стратегическим целям своей организации ощутимо влияет на эффективность работы сотрудника. Он совсем иначе оценивает значимость своей работы. Этот аспект хорошо передает одна известная притча:
Путник, шедший по дороге, увидел трех работающих каменщиков и каждому из них задал один и тот же вопрос: «Для чего ты работаешь?»
Первый ответил: «Я вынужден кормить семью. Поэтому я должен зарабатывать деньги».
Второй ответил: «Я стремлюсь стать лучшим мастером в округе! Я хочу, чтобы моим мастерством восхищались люди!»
Третий ответил: «Мы строим храм! Я верю (знаю), что люди будут тысячи лет молиться в этом прекрасном храме!».
Первый ответил: «Я вынужден кормить семью. Поэтому я должен зарабатывать деньги».
Второй ответил: «Я стремлюсь стать лучшим мастером в округе! Я хочу, чтобы моим мастерством восхищались люди!»
Третий ответил: «Мы строим храм! Я верю (знаю), что люди будут тысячи лет молиться в этом прекрасном храме!».
Итак, это достаточно общие рассуждения о ситуации, когда работа по постановке целей организована в компании на всех уровнях. Но что конкретно это значит для руководителя какого-то определенного подразделения?
Любой руководитель, начиная свою деятельность в этом качестве, должен по-хорошему, определится с тем, каких результатов от него ждут. То есть на достижение каких целей он должен организовать вверенных ему людей. Если в компании проведена вышеуказанная работа, то ему остается получить информацию об этих целях и соответственно организовать свои действия. Если такой работы не проводилось, то необходимо провести тщательный анализ задач, стоящих перед подразделением и сформулировать эти цели самостоятельно. Таким образом, ситуация, когда в компании нет четко прописанной системы целей, не может быть оправданием «бесцельной» работы руководителя какого-либо подразделения. Выделение и формулирование целей своего подразделения является зоной его ответственности, если конечно он намерен работать по- настоящему продуктивно.
На этом этапе очень важно правильно сформулировать цели. Как было сказано в статье «Люди и цели», неумение корректно формулировать цели, является одной из причин того, что продуктивные действия по их достижению отсутствуют.
О том, как правильно формулировать цели и планировать их достижение, мы поговорим в следующий раз.
2015г.
