Конфликты – неизбежная часть процесса взаимодействия между людьми и, к сожалению, невозможно представить полное отсутствие конфликтов в жизни любой организации. Конфликты могут быть деструктивными, разрушительными, приводящими к невыносимой обстановке в коллективе и значительно снижающими продуктивность работы подразделения или всей компании. Но конфликты могут быть и созидательными, проясняющими отношения, позиции, позволяющими достигать конструктивных договоренностей и улучшать отношения. Для этого руководитель должен вести регулярную работу по выявлению, разрешению и профилактике конфликтных ситуаций.
Поэтому в числе многочисленных компетенций, необходимых руководителю для успешной работы, умение разрешать конфликты между сотрудниками занимает заслуженное и важное место!
В ходе встречи мы с вами:
- обсудим, что может сделать руководитель при
- конфликте, между сотрудниками подразделения;
- проанализируем наиболее типичные ошибки в работе с конфликтами;
- освоим технологию разрешения конфликта и отработаем ее практически;
- обсудим качества и умения, необходимые руководителю для эффективного разрешения конфликтов;
- познакомимся с новыми людьми;
- приятно пообщаемся и обменяемся контактами.
