РУКОВОДСТВО ПО РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
(Вредные советы)
(Вредные советы)
1. Не слушайте возражения. Клиент все равно не знает, чего хочет, и, тем более - что именно вам нужно продать в первую очередь.
2. Начинайте говорить первым! Ведь всем известно – кто первый встал, того и тапки. Берите инициативу в свои руки, и завалите клиента своей эрудицией!
3. Рассказывайте про свой продукт все, что успели выучить к этому времени. Если выучили много – хорошо. Если мало – начинайте сначала.
4. Используйте узкопрофильные слова, профессиональные термины и слэнг. Только в этом случае клиент поймет, с каким «крутым» специалистом ему повезло встретиться!
5. Подкрепите свой монолог яркой жестикуляцией рук, кивками головы, содроганиями тела. И не забывайте ходить туда-сюда перед клиентом.
6. Искупайте клиента в эмоциях. Для этого рекомендуется использовать:
- лучезарную улыбку,
- интригующий шепот
- подмигивание
- громкие вздохи
- лозунги и корпоративные слоганы
- частушки и другие популярные песни…
8. Если ему это все-таки удалось, и он задал вам вопрос, дайте ему понять, как сильно вы огорчены, что он вас не услышал или не понял. При этом рекомендуется использовать следующие фразы:
- «Вы меня не поняли»
- «Я же уже говорил об этом»
- «Вы что, плохо слышите?..»
10. Деньги требуйте в жесткой форме – вы уже достаточно потратили времени на свой монолог. А время, как известно – деньги…
11. Помните: у клиента не должно оставаться возможности сказать что-либо, тем более – возразить!
Если вы категорически не согласны с изложенными выше рекомендациями, то мы с вами ЕДИНОМЫШЛЕННИКИ!
