Пакет «Продажи вслепую» позволяет комплексно решить задачу повышения КАЧЕСТВА РАБОТЫ продавцов с учетом специфики работы именно ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ.
Персонал, участвующий в обучении, проходит двойную диагностику в начале и по окончании обучения, что, во-первых, обеспечивает дисциплину, ответственность и серьезное отношение персонала к обучению, во-вторых, позволяет оценить эффективность, как проведенного обучения, так и степень готовности телесейлов, их заинтересованность в качественном взаимодействии с клиентами.
При реализации данного пакета, по завершении тренинга участники получают задание для самостоятельной отработки знаний и навыков, полученных на тренинге и САМООЦЕНКУ КАЧЕСТВА своей работы. Подкрепляющее занятие позволяет оживить структуру продаж по телефону, провести полноценный анализ собственной деятельности, получить квалифицированную обратную связь от тренера. Такая структура позволяет максимально результативно использовать время обучения. И в короткий срок получить сотрудников способных РЕШАТЬ ЗАДАЧИ ВАШЕГО БИЗНЕСА.
Персонал, участвующий в обучении, проходит двойную диагностику в начале и по окончании обучения, что, во-первых, обеспечивает дисциплину, ответственность и серьезное отношение персонала к обучению, во-вторых, позволяет оценить эффективность, как проведенного обучения, так и степень готовности телесейлов, их заинтересованность в качественном взаимодействии с клиентами.
При реализации данного пакета, по завершении тренинга участники получают задание для самостоятельной отработки знаний и навыков, полученных на тренинге и САМООЦЕНКУ КАЧЕСТВА своей работы. Подкрепляющее занятие позволяет оживить структуру продаж по телефону, провести полноценный анализ собственной деятельности, получить квалифицированную обратную связь от тренера. Такая структура позволяет максимально результативно использовать время обучения. И в короткий срок получить сотрудников способных РЕШАТЬ ЗАДАЧИ ВАШЕГО БИЗНЕСА.
Целевая аудитория: для персонала, который общается с покупателями посредством телефона.
Наполнение пакета:
1. «Тайный покупатель»
- дает информацию о фактическом поведении продающего персонала с клиентом. Позволяет тренеру точно определить «слабые места» и зоны развития персонала, и создать программу тренинга, максимально работающую на ЗАДАЧИ ЗАКАЗЧИКА
2. «Продажи вслепую» (30 часов)
– тренинг такой длительности позволяет глубоко и подробно изучить особенности продаж по телефону. Данная программа базируется на тренинге «Профессиональные продажи» с учетом требований предъявляемых к реализации продаж по телефону.
3. Подкрепляющее занятие
– 4х часовое занятие с участниками тренинга, цель которого актуализация знаний и навыков, полученных на тренинге и анализ эффективности собственных действий в непосредственном взаимодействии с клиентами. Проводится, обычно, через месяц после проведения тренинга.
4. Аттестация (рабочее наблюдение + тайный покупатель + отчет)
- такое сочетание аттестационных мероприятий позволяет создать полноценное представления о качестве деятельности продающего персонала. Рабочее наблюдение оценивает эффективность рабочей атмосферы внутри компании (на рабочем месте). «Тайный покупатель» оценивает качество взаимодействия с клиентом. Заказчик получает письменный отчет, отражающий сильные и слабые профессиональные стороны его сотрудников, рекомендации по поддержанию качественного уровня работы продающего подразделения.
Длительность реализации пакета от 1,5 до 2 месяцев.
Задайте нам вопросы, заполнив форму ниже:
