Пакет «ТелеSALE 100%» позволяет комплексно решить задачу повышения
КАЧЕСТВА РАБОТЫ продавцов с учетом специфики работы именно ВАШЕЙ
ОРГАНИЗАЦИИ.
Персонал, участвующий в обучении, проходит двойную диагностику в начале и по окончании обучения, что, во-первых, обеспечивает дисциплину, ответственность и серьезное отношение персонала к обучению, во-вторых, позволяет оценить эффективность, как проведенного обучения, так и степень готовности телесейлов, их заинтересованность в качественном взаимодействии с клиентами.
Персонал, участвующий в обучении, проходит двойную диагностику в начале и по окончании обучения, что, во-первых, обеспечивает дисциплину, ответственность и серьезное отношение персонала к обучению, во-вторых, позволяет оценить эффективность, как проведенного обучения, так и степень готовности телесейлов, их заинтересованность в качественном взаимодействии с клиентами.
Сочетание
тренинга с двумя тренажерами позволяет «на выходе» получить персонал,
обладающий знаниями и отработанными умениями, обеспечивающими
РЕЗУЛЬТАТИВНУЮ РАБОТУ. Заказчик, в свою очередь, получает персонал
способный решать более АМБИЦИОЗНЫЕ ЗАДАЧИ бизнеса.
Целевая аудитория: для персонала, который общается с покупателями посредством телефона.
Наполнение пакета:
1. «Рабочее наблюдение» + «Тайный покупатель» - именно такое сочетание диагностики «на входе» дает наиболее полную информацию о фактическом поведении продающего персонала с клиентами при работе по телефону. Позволяет тренеру точно определить «слабые места» и зоны развития персонала, и создать программу тренинга, максимально работающую на задачи заказчика.
2. «Продажи вслепую» (20 часов) – тренинг, включающий в себя все элементы тренинга «Профессиональные продажи» с учетом специфики работы по телефону. В пакетном варианте – учитывает особенности ВАШЕГО продающего персонала и условий их работы.
3. Два Тренажера на выбор – два однодневных практикума, каждый из которых направлен на отработку какого либо НАВЫКА продаж: установление и поддержание контакта, работа с возражениями и т.п. Выбор тренажера зависит от актуальности навыка для конкретного персонала. Тема тренажера может определяться как сразу, при покупке пакета, так и после проведения 1 и 2 частей.
4. Аттестация (рабочее наблюдение + тайный покупатель + отчет) - такое сочетание аттестационных мероприятий позволяет создать полноценное представления о качестве деятельности продающего персонала. «Рабочее наблюдение» оценивает эффективность рабочей атмосферы внутри компании (на рабочем месте). «Тайный покупатель» оценивает качество взаимодействия с клиентом. Заказчик получает письменный отчет, отражающий сильные и слабые профессиональные стороны его сотрудников, рекомендации по поддержанию качественного уровня работы продающего подразделения.
">Длительность реализации от 2-х до 4-х месяцев.
Задайте свои вопросы, заполнив форму ниже: