• базовый алгоритм продажи: 6 основных этапов;
• потребностная структура человека (по А.Н.Леонтьеву): результат, мотив, потребность.
• иерархическая структура потребностей по А.Маслоу;
• формирование умения управлять желаниями клиента, опираясь на потребности;
• алгоритм оперативной кросс-продажи;
• работа с установками и сопротивлением, связанным с кросс-продажами;
• разработка матрицы кросс-продуктов;
• глубокая практическая проработка навыка кросс-продаж.

• понимание, в какой момент основной продажи можно переходить к кросс-продаже;
• знание структуры потребностной сферы человека;
• владение «Техникой ключевых слов» для распознавания ведущей потребности клиента;
• умение осуществить кросс-продажу вне зависимости от наличия или отсутствия матриц кросс-продуктов;
• понимание взаимосвязи и иерархии категорий «результат – мотив – потребность»;
• умение использовать инструмент «Оперативная кросс-продажа» при работе с любым клиентом.

Каждый участник тренинга обеспечивается раздаточным материалом и рекомендованным списком литературы по теме тренинга.

Каждому участнику вручается именной сертификат о прохождении программы.

Нравится