Фильтруем текст! Финансовые, временные, репутационные потери из-за плохих писем - как их избежать

Часто мы забываем, что плохо составленное письмо не просто не достигает своей цели, но может нанести ущерб делу: финансовый - из-за потери клиентов, временной – вследствие неумения писать письма, а также репутационные. Ведь деловая переписка – часть имиджа компании, а в ней порой можно прочесть такое…

… И речь даже не о банальной грамотности, Word нам в помощь! 

а) любое письмо имеет определенную структуру, которая помогает удержать внимание собеседника или потерять его.
б) Стиль письма способствует формированию определенных отношений с адресатом. Или мешает.
в) У каждого письма – своя цель и свои фишки, приёмы, секреты в тексте. 

«Самое важное для меня – как дать ответ на агрессивное письмо клиента и суметь убрать перед этим какие-то свои эмоции. Я до последнего была уверенна, что мы все делали правильно. После тренинга я изменила свой взгляд на эту ситуацию и в дальнейшем в работе буду это использовать, мне кажется это очень важно. Все было доступно и интересно. Спасибо Вам».

«Во-первых, Ольге, конечно, огромное спасибо, потому что Вы настолько располагаете к себе, такое доверие, очень комфортно. Для меня это как… переворот! То есть я шла сюда с одними целями, с одними какими–то установками, а отсюда я вынесу совершенно иное, чего я даже не предполагала. Я считала, что я делаю все правильно. Конечно, приятно, что истина раскрылась и есть дальше желание развиваться. И еще: мы вроде бы в аспекте рабочем здесь все изучали, но, тем не менее, многие моменты можно перенести в жизнь. Еще раз огромное спасибо, безумно понравилось!»

В ходе семинара предусмотрены мероприятия, позволяющие участникам получить различные бонусы, которые не только приятны, но и весьма полезны.