12-13 декабря 2014 года корпоративный тренинг Сервис на 5+. Эффективное общение с клиентом по телефону и в деловой переписке

самое важное для меня – как дать ответ на агрессивное письмо клиента и уметь убрать перед этим ответом какие-то свои эмоции. Я до последнего была уверенна, что мы все сделали правильно. После тренинга я изменила свой взгляд на эту ситуацию и в дальнейшем в работе буду это использовать, мне кажется это очень важно. Запомнилось все, но материал по деловой переписке для меня – самое важное. Все было доступно и интересно. Спасибо Вам.

спасибо огромное Вам за тренинг, получила огромное удовольствие. Узнали очень много нового: как себя вести, как писать письма. Вроде бы мы работаем, все знаем, практика у нас есть (некоторые очень давно работают в этой компании). А в то же время – вот нет! Думаю, что эти навыки, которые мы сегодня получили, мы будем применять. Огромное Вам спасибо. На результатах нашей компании это тоже отразится.

во-первых, Ольге, конечно, огромное спасибо, потому что Вы настолько располагаете к себе, такое доверие, очень комфортно. Для меня это как… переворот! То есть я шла сюда с одними целями, с одними какими–то установками, а отсюда я вынесу совершенно иное, чего я даже не предполагала. Я считала, что я делаю все правильно. Конечно, приятно, что истина раскрылась и есть дальше желание развиваться. И еще мне что нравится: мы вроде бы в аспекте рабочем здесь все изучали, но, тем не менее, многие моменты можно перенести в жизнь. Еще раз огромное спасибо, безумно понравилось!

было интересно послушать себя со стороны, посмотреть, что ты пишешь со стороны. … Перед тем, как сесть писать письмо клиенту еще и с эмоциями надо справиться. Спасибо Вам большое за тренинг и коллегам, что такие все активные были, такие доброжелательные.
Майя Шкляр: спасибо Вам за тренинг. Очень много для себя нового познала сегодня. Переписка с клиентом очень важна для нас в работе. Я уже в процессе сидела и немного переключалась на своих клиентов, я уже проецировала, как я им буду «отписываться». Большое спасибо.