Наставничество в продажах
Тренинг предназначен для руководителей отделов продаж, администраторов торгового зала, старших продавцов и всех специалистов, осуществляющих наставничество в продажах.
Цель: формирование умений эффективно осуществлять деятельность наставничества в продажах.
В программе:
1. Наставничество. Понятия и принципы.
- Наставничество – это…
- На что направлено наставничество?
- Что дает наставничество подопечному?
- Что дает наставничество наставнику?
- Алгоритм, схема работы наставника.
- Цель и задачи наставничества в продажах.
- Как можно измерить результаты наставничества?
2. Оценка уровня профессионализма, как начальный этап наставничества
- Чек-лист, как универсальный инструмент оценки.
- Формирование Чек-листа.
- Умение качественно и точно оценивать уровень профессионализма продавцов.
3. Разработка плана индивидуального развития подопечного
- Правила формирования плана индивидуального развития подопечного.
- Практические кейсы по разработке ИПР.
4. Инструменты наставника
- Определение типа сотрудника по уровню зрелости.
- Характеристика разных типов.
- Алгоритм непосредственной передачи опыта.
- Навык подбора максимально эффективного инструмента наставничества.
- Развитие навыков мотивирования на обучение в процессе наставничества.
- Классификация потребностей (А. Маслоу).
- Алгоритм подачи положительной и отрицательной обратной связи.
- Правила формулирования развивающих заданий.
- Особенности наставничества в Отделе продаж. Преимущества и сложности работы с продавцами. «Болезни» менеджеров по продажам.
5. Психоэмоциональная составляющая работы наставника
- Как эмоциональное состояние наставника и подопечного влияет на эффективность обучения.
- Установление контакта с подопечными, эмоциональный фон встреч.
- Отношение наставника и подопечного во время встречи, формирование долгосрочных отношений.
6. Финальная сессия. Завершение наставничества.
- Практика проведения финальной сессии.
- Когда и как завершать наставничество. Измерение результатов. Подведение итогов. Планирование дальнейших действий.
Подробности по телефону: 8(473) 2001082
