Наставничество в продажах

ГлавнаяТренинги_ctvПродажи и обслуживаниеНаставничество в продажах

Наставничество в продажах

Тренинг предназначен для руководителей отделов продаж, администраторов торгового зала, старших продавцов и всех специалистов, осуществляющих наставничество в продажах.

Цель: формирование умений эффективно осуществлять деятельность наставника в продажах.

В программе:
  • Наставничество, как оно есть
Наставничество – это…
На что направлено наставничество?
Как можно измерить результаты наставничества?
Что дает наставничество подопечному?
Что дает наставничество наставнику?
Алгоритм работы наставника;
Установочная сессия.
  • Психоэмоциональная составляющая работы наставника
Как эмоциональное состояние подопечного влияет на эффективность обучения.
Мини-лекция: «Установление контакта»: вербальные и невербальные компоненты – установление раппорта, присоединение, ведение подопечного.
Структура делового комплимента.
  • Оценка умений подопечного
Чек-лист, как универсальный инструмент оценки.
Формирование чек-листа.
  • Разработка плана индивидуального развития подопечного
Мини-лекция «Индивидуальный план развития».
Правила формирования плана индивидуального развития подопечного.
  • Инструменты наставника
Навык подбора максимально эффективного инструмента наставничества.
Определение типа сотрудника по уровню зрелости.
Характеристика разных типов.
Алгоритм непосредственной передачи опыта.
Развитие навыков мотивирования на обучение в процессе наставничества.
Классификация потребностей (А.Маслоу).
Алгоритм подачи положительной и отрицательной обратной связи.
Правила формулирования развивающих заданий.
  • Финальная сессия
Мини-лекция «Финальная сессия».
Практика проведения финальной сессии.

Результаты:
  • осознание высокой ценности труда наставника в компании;
  • знание алгоритма работы наставника, понимание структуры установочной, основной и заключительной сессий;
  • умение разрабатывать чек-лист под конкретную задачу;
  • владение основным инструментом наставника – непосредственная передача опыта;
  • владение дополнительными инструментами – развивающее задание, делегирование, мотивирование, обратная связь, личный пример;
  • навык разработки индивидуального плана развития подопечного;
  • умение координировать действия по развитию сотрудника в триаде «наставник – подопечный – руководитель».
Используемые инструменты: ролевые игры, дискуссии, мини-лекции, модерации, работа в подгруппах, индивидуальные задания, синема-анализ.

Каждый участник тренинга обеспечивается раздаточным материалом и рекомендованным списком литературы по теме тренинга.

Каждому участнику вручается именной сертификат о прохождении программы.
Ваше имя*:
Ваш e-mail*:
Ваш телефон:
Тема сообщения:

Текст сообщения*:
*поля, обязательные для заполнения
Нравится
Наверх