КРОСС - ПРОДАЖИ
Тренинг предназначен для продавцов, менеджеров по продажам, торговых представителей, супервайзеров, руководителей отделов продаж.
Цель: формирование умения осуществлять кросс-продажу вне зависимости от наличия разработанных матриц кросс-продуктов.
В программе:
- базовый алгоритм продажи: 6 основных этапов;
- потребностная структура человека (по А.Н.Леонтьеву): результат, мотив, потребность.
- иерархическая структура потребностей по А.Маслоу;
- формирование умения управлять желаниями клиента, опираясь на потребности;
- алгоритм оперативной кросс-продажи;
- работа с установками и сопротивлением, связанным с кросс-продажами;
- разработка матрицы кросс-продуктов;
- глубокая практическая проработка навыка кросс-продаж.
- понимание, в какой момент основной продажи можно переходить к кросс-продаже;
- знание структуры потребностной сферы человека;
- владение «Техникой ключевых слов» для распознавания ведущей потребности клиента;
- умение осуществить кросс-продажу вне зависимости от наличия или отсутствия матриц кросс-продуктов;
- понимание взаимосвязи и иерархии категорий «результат – мотив – потребность»;
- умение использовать инструмент «Оперативная кросс-продажа» при работе с любым клиентом.
Каждый участник тренинга обеспечивается раздаточным материалом и рекомендованным списком литературы по теме тренинга.
Каждому участнику вручается именной сертификат о прохождении программы.
Запросите программу:
