Цель звонка – встреча!
Тренинг предназначен для телесейлов, менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами.
Цель: повысить результативность звонков с целью назначения встречи.
В программе:
- Два секрета телесейла, или как услышать «ДА!» от клиента.
- Алгоритм звонка с целью назначения встречи.
- Особенности телефонного взаимодействия: что нужно учесть, готовясь к звонку.
- Обязательные составляющие подготовки, увеличивающие вероятность встречи на 50%.
- «Холодный» и «теплый» звонок – как повысить вероятность встречи при каждом из них.
- Инструменты установления и поддержания психологического контакта по телефону.
- Работа с голосом и речью. Аудио анализ записей участников и сторонних специалистов.
- Проработка аргументации для убеждения клиента встретиться.
- Как связать потребности клиента с необходимостью встречи? Базовые потребности, слова – индикаторы и побуждение к согласию встречаться.
- Стратегия сбора информации в процессе звонка.
- Участники тренинга смогут:
- Справиться со страхом перед телефонным звонком.
- Научиться «ловить момент» для назначения встречи.
- Аргументированно отвечать на вопрос клиента «Зачем мне с Вами встречаться?».
- Освоить алгоритм назначения встречи.
- Эффективно использовать время звонка для сбора необходимой информации.
- Получить ответы на все интересующие их вопросы, так или иначе связанные с темой тренинга.
Каждый участник тренинга обеспечивается раздаточным материалом и рекомендованным списком литературы по теме тренинга.
Каждому участнику вручается именной сертификат о прохождении программы.
