Работа с возражениями в продажах
Тренинг предназначен для специалистов отделов продаж, продавцов – консультантов, торговых представителей, а также всех, кто сталкивается с возражениями клиентов в своей профессиональной деятельности.
Цель: повысить уверенность и расширить инструментарий при работе с возражениями.
В программе:
- Понятие возражения, отличие возражения от сопротивления и претензии.
- Позитивная сторона возражений.
- Возражения на разных этапах продаж – особенности их возникновения и обработки;
- Типология возражений. Основные принципы работы с возражениями. Стратегии работы с возражениями. Универсальный алгоритм работы с возражениями.
- Техники различения истинного и ложного возражения;
- Особенности позиционирования Компании, как источник аргументации при работе с возражениями. Формирование списка аргументов для работы с возражениями.
- Семь универсальных техник работы с возражениями.
- Создание банка обработки возражений, наиболее часто встречающихся в профессиональной деятельности участников.
- Цена как возражение. Переговоры о цене, и переговоры о скидках. Методы ведения переговоров о цене.
- Повысить собственную уверенность и гибкость при работе с возражениями;
- Понимать отличие возражения от претензии;
- Работать с наиболее сложными возражениями клиентов;
- Отстаивать цену своего продукта;
- Научиться распознавать истинные и ложные возражения;
- Изучить и практически освоить 7 универсальных техник работы с возражениями;
- Сформировать банк возражений, встречающихся в их реальной профессиональной деятельности, и вариантов работы с ними;
- Быстрее и эффективнее приводить аргументацию при работе с возражениями;
- Понимать, что такое конфликтная ситуация и принципы, препятствующие развитию конфликта;
- Уметь взаимодействовать с клиентом с позиции сотрудничества.
Каждый участник тренинга получает раздаточные материалы и именной сертификат о прохождении программы.
">
Подробности по телефону 8(473) 200-10-82
