ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ
Тренинг предназначен для: Продавцов-консультантов, работающих в торговом зале или за прилавком (но выходящими в торговый зал для консультации); старших продавцов; администраторов торгового зала; также всем, кто интересуется продажами в торговом зале.
Цель: повышение эффективности действий при продаже в торговом зале.
В программе тренинга:
- В чем отличие активной продажи от «впаривания»
- Грамотное использование пространства торгового зала
- Устрашающее оружие продавца – фразы: «Чем Вам помочь?», «Вас что-то конкретно интересует?» и их привлекательные аналоги
- Какие продавцы НЕ нравятся покупателю
- Варианты успешного присоединения и ведения покупателя
- Невербальное поведение продавца в торговом зале
- Три типа покупателей, и особый подход к каждому из них
- Принципы работы продавца в зависимости от интенсивности покупательского потока
- Как узнать, чего хочет покупатель? Техники выявления потребностей
- Как узнать, чего хочет покупатель, если он сам не знает, чего он хочет?
- «Метод щенка» и еще 7 универсальных техник презентации продукта
- «Мне не нравится!», или технология работы с возражениями
- Работа с претензией клиента и другими конфликтными ситуациями
- Техники завершения продажи
- Формирование лояльности покупателя и «мостика» к следующей покупке
* Программа тренинга структурирована в соответствии с основными этапами продажи.
В ходе тренинга происходит активная практическая проработка всего изучаемого материала! В процессе работы используется видеозапись продаж во время тренинга и их последующий анализ, предоставляется обратная связь от тренера и участников группы. Происходит анализ заранее заготовленных отрывков из художественных фильмов, демонстрирующих успешные примеры продаж.
Используемые инструменты: видеоанализ, ролевые игры, дискуссии, минилекции, модерации, работа в подгруппах, индивидуальные задания.
В результате прохождения тренинга участники смогут:
- узнать свои сильные стороны и ограничения в продаже, посмотреть на себя со стороны;
- понимать, что если покупатель не хочет с ними общаться, не всегда в этом виноват покупатель;
- устанавливать контакт с покупателями, используя широкий спектр инструментов;
- более полно и детально выявлять желания, интересы и потребности покупателей, чтобы предложить то, что нужно;
- актуализировать потребности покупателей;
- осознать, что покупателю требуется информация, и хорошо, если продавец может ее предоставить;
- научиться технологии работы с возражениями, подготовить аргументация для самых распространенных из них;
- грамотно завершать сделку, формируя «мостик» к следующему контакту.
Отправить заявку с сайта:
