КАЛТЫРИНА МАРИНА БОРИСОВНА(бизнес-тренер, консультант Воронежского Центра Тренинга)
Образование:
Воронежский Государственный Университет. Факультет философии и психологии, отделение психологии.
Дополнительное образование:
- 2016 - «Прогнозирование показателей бизнес плана с применением расчетной модели». Группа ТОРР
- 2016 - «Тренинг для Тренеров: быть вкладом в людей». Международный Эриксоновский Университет
- 2016 - Тренинг «Креативность в бизнесе». ГК «Институт Тренинга - АРБ Про»
- 2015 - Наука и искусство трансформационного коучинга 1 и 2 модуль. Международный Эриксоновский Университет.
- 2014 – Тренинг «Эффективная презентация». ГК «Институт Тренинга - АРБ Про»
- 2013 – Тренинг «Деловые переговоры». ГК «Институт Тренинга - АРБ Про»
- 2011-2012 3-х модульное обучение. Тренинг «Менеджмент: управление задачей», Тренинг «Менеджмент: управление персоналом», «Менеджмент: Управление сервисом» Центр обучения компании Связной (г. Москва)
- 2010 – Тренинг «Профессиональный персональный менеджер». INICI GROUP TRAINING (г.Санкт-Петербург)
- 2010 – «Тренинг для функциональных тренеров». ОАО «МДМ Банк» (г. Москва)
- 2010 — Мастер-класс Жанны Завьяловой для бизнес-тренеров, Академия живого бизнеса.
- 2008 — Тренинг «Активные продажи». ЗАО «Банк Русский Стандарт» (г. Москва)
- 2007 — Тренинг «Управление продажами» (ЗАО «Банк Русский Стандарт»(г. Москва)
- 2007 — Тренинг «Руководство коллективом Отделений Банка» (г. Москва)
- 2006 — Тренинг «Эффективный менеджер», Центр Тренинга.
- 2003 — Тренинг «Методическая подготовка по проведению социально- психологического тренинга», Центр Тренинга.
Навыки:
- Разработка и проведение обучающих программ.
- Формирование обучающих и регламентирующих документов.
- Создание и проведение оценочных процедур.
АВТОРСКИЕ ПРОГРАММЫ:
Для руководителей:
Для руководителей:
- Тренинг «Менеджмент: базовый курс»
- Тренинг «Менеджмент: мотивация, убеждение, влияние»
- Тренинг «Менеджмент: Ситуационное руководство по П. Херси и К. Бланшар»
- Тренинг «Управление временем и планирование»
- Тренинг «Навыки проведения эффективного интервью по компетенциям»
- Тренинг «Поколение Y: проблемы и возможности»
- Тренинг «Эффектная и эффективная презентация»
- Тренинг «Пять пороков команды и способы их преодоления» (по книге П. Ленсиони)
- Тренинг «ПРОактивность или про активность?»
- Тренинг «Транзактный анализ по Э. Берну»
- Тренинг «7 навыков высокоэффективных людей (по С. Кови)»
- Тренинг «Личная эффективность: Я и другие люди»">
- Тренинг «Наставничество как непосредственная передача опыта»
- Тренинг «Наставничество как элемент корпоративной культуры»
- Тренинг «Стратегии делового взаимодействия»
- Тренинг «Оценка и обучение персонала на рабочих местах»
- Тренинг для тренеров
Продажи и обслуживание. Переговоры:
- «Базовый тренинг продаж»
- Тренинг «Активные продажи»
- Тренинг «Искусство сложных продаж» (встреча с юридическими лицами)
- Тренинг «Продажи в Торговом зале»
- Тренинг «Мастерство продаж»
- Тренинг «Тонкие настройки в продажах»
- Тренинг «Из консультации в продажу»
- Тренинг «Продажи в контакт - центре» входящая линия
- Тренинг «Продажи в контакт - центре» исходящая линия
- Тренинг «Холодные звонки с целью назначения встречи»
- Тренинг «Обслуживание клиентов. Клиентоориентированный сервис»
- Тренинг «Качественный сервис – лицо вашей компании»
- Тренинг «Как завоевать клиента»
- Тренинг «Работа с возражениями и удержание клиентов»
- Тренинг «Предотвращение жалоб клиентов и разрешение конфликтов»
- Тренинг «Деловые переговоры»
- Тренинг «Деловые переговоры со сложными клиентами»
Некоторые клиенты:
«Инвестиционная палата», «Катрен», «Неолайн», «Ростелеком», «Связной», «МДМ Банк», Банк «Русский стандарт», «Юго-Восток ТрансТелеком», «Лак-групп», кинотеатр «Синема парк», «Искра медикал», «Аскон», «Орифлейм» (Воронеж, Курск, Железногорск), «Риан», «ACO Funki», «Альфа Дон Транс», «О-СИ-ЭС Юг», ГК «Крайс», «РВК-Воронеж», «Конструкторское бюро химавтоматики», «Натали турс», бургерная «People havaet», сеть обувных м-нов «Helmar» и «Monte Rosso» и др.
СИТУАЦИОННОЕ РУКОВОДСТВО ПО ХЕРСИ И БЛАНШАР:
«Инвестиционная палата», «Катрен», «Неолайн», «Ростелеком», «Связной», «МДМ Банк», Банк «Русский стандарт», «Юго-Восток ТрансТелеком», «Лак-групп», кинотеатр «Синема парк», «Искра медикал», «Аскон», «Орифлейм» (Воронеж, Курск, Железногорск), «Риан», «ACO Funki», «Альфа Дон Транс», «О-СИ-ЭС Юг», ГК «Крайс», «РВК-Воронеж», «Конструкторское бюро химавтоматики», «Натали турс», бургерная «People havaet», сеть обувных м-нов «Helmar» и «Monte Rosso» и др.
СИТУАЦИОННОЕ РУКОВОДСТВО ПО ХЕРСИ И БЛАНШАР:
